Rückerstattung — Notion Cascade

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Einzelberatungen und Trainingssitzungen von Notion Cascade (Probeinterview, Unterlagen-Review, Gehaltsgespräch-Training und Folgesitzungen). Digitalsubskriptionen oder physische Produktlieferungen bieten wir nicht an.

Widerruf und Stornierung durch Klientinnen und Klienten

Bis 48 Stunden vor Terminbeginn: vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Honorare oder kostenfreie Stornierung einer Reservierung.
Weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn: 50 % des Honorars werden einbehalten, sofern die Sitzung nicht mehr neu besetzt werden kann.
Nichtantritt (No-Show): keine Rückerstattung des Sitzungshonorars.

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 48 Stunden vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Kurzfristigere Umbuchungen behandeln wir wie eine Teilstornierung (50 %), außer Notion Cascade schlägt selbst einen Ersatztermin vor.

Rückerstattung bei Absage durch Notion Cascade

Fallen wir aus (Krankheit, technische Unmöglichkeit der Online-Sitzung trotz zumutbarer Alternativen), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatztermin nach Wahl.

Teilweise erbrachte Leistungen

Hat die Sitzung bereits begonnen und wird auf Ihren Wunsch abgebrochen, erfolgt eine anteilige Berechnung nach geleisteter Zeit; der Rest wird erstattet. Wurde die Vorbereitung (Unterlagenstudium) bereits geleistet und sagen Sie innerhalb der 48-Stunden-Frist ab, können wir einen angemessenen Anteil für die Vorbereitung einbehalten — maximal 30 % des Honorars.

Nicht erstattungsfähig

Bereits versandte individuelle schriftliche Ausarbeitungen, sofern separat beauftragt und geliefert
Sitzungen, die vollständig durchgeführt wurden

Verfahren und Frist

Richten Sie Rückerstattungsanfragen schriftlich an info@notioncascade.online unter Angabe von Name, Termindatum und Zahlungsreferenz. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Einlagen / Anzahlungen

Sofern eine Anzahlung zur Terminreserve vereinbart wurde, gelten dieselben Fristen wie oben. Die Anzahlung wird auf das Endhonorar angerechnet oder gemäß Stornoregeln erstattet bzw. einbehalten.

Kontakt

Notion Cascade · Mainzer Landstraße 64, 60329 Frankfurt · +49 69 4285 3176 · info@notioncascade.online

Stand: September 2026